设计思维 ——创新时代解决庞大问题的利器(上)

作者:yobo体育官网下载发布时间:2022-01-15 09:59

本文摘要:新冠肺炎疫情暴发后的世界,数字经济的威力不仅使其成为各行各业的救急手段,同时助推了整体 经济的数字化转型。其日益显现的强 大优势也为人类未来生长偏向带来更多想象。数字化转型的深刻意义堪比工业革命,是人类文明史上的又一次 基础性转型。对于企业来说,这是一场生存危机,不仅需要使用数字技术建立新的商业模式,开发新的产物、流程和服务,更需要从基础上改变传 统思维模式,因此,创新思维成为各行各业在实施数字化转型中需要培训 和提高的重要能力之一。

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新冠肺炎疫情暴发后的世界,数字经济的威力不仅使其成为各行各业的救急手段,同时助推了整体 经济的数字化转型。其日益显现的强 大优势也为人类未来生长偏向带来更多想象。数字化转型的深刻意义堪比工业革命,是人类文明史上的又一次 基础性转型。对于企业来说,这是一场生存危机,不仅需要使用数字技术建立新的商业模式,开发新的产物、流程和服务,更需要从基础上改变传 统思维模式,因此,创新思维成为各行各业在实施数字化转型中需要培训 和提高的重要能力之一。

设计思维(Design Thinking)就是典型的创新思维。因为设计思维所 关注的重点不再是产物和服务的使用自己,而是通过明白用户内在心智模型、用户所处的情况,以及视察在心智模型和所处情况双重作用下的使用行为,去设计一种真正能够融入到用户的生活,让他们怦然心动并被他们 所依赖的产物和服务。什么是设计思维?让我们先从什么是设计谈起。

设计因为涉及面太广, 并没有一个一以概之的权威界说。当我们谈起设计时,往往先遐想到的是产物、修建、服装等有形的工具,而忽略了其方法论的一面。设计思维中的设计指的是历程,详细来说就是缔造那些新的事物、点子、产物、服务和系统等的构想历程。设计专业的发生是工业革命的效果。

工业革命彻底改变了农耕时代的生产方式,代之以机械批量生产,满足了普通公共对制造品的需求,然而,缺少美感和千篇一律的制造品气势派头,同工业革命前的贵族气势派头形成鲜明的反差,遭到社会的讽刺。为了改变这一局势,德国魏玛市的一所公立学校——包豪斯(B a u h a u s)——掀起一场革新运动。德国包豪斯设计学院包豪斯运动提出艺术与技术的统一,既强调产物的美感又强调治性和科学,向死的机械产物注入灵魂,解决了为艺术而艺术和为功效而生产两 种极端理念的缺陷,通过艺术家、工 业家和手工业者的互助而革新工业制 品,也由此降生了各个领域的专业设计师。

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数十年来,设计师们的专业技 能不停在推动着社会进步,通过提高 人们的生活品质,满足其对优美生活的梦想。设计师们的杰作不停引起社会的关注。特别是近年来,硅谷及其他一 些大型科技企业在产物创新方面的成就更是引发一些专家学者对设计专业的兴趣和遐想。

能否将设计师的事情流程推广到各行各业,使其发挥更大的经济与社会效益呢? 1969 年,诺贝尔经济学奖获得者,经济学家赫布·西蒙 (Herbert Simon) 美国经济学、认知心理学家,诺贝尔经济学奖获得者在他的著作《人工科学》中的开篇就对自然科学和人工科学做了界说和区分,即前者研究已经存在的事物,关注“是什么”,尔后者研究缔造的事物,关注“应该怎么样”,而且指出人工科学离不开人的设计,同时提出了设计作为一种思维方式的观点。1987年,哈佛大学设计学院教授罗伟(Peter Rowe)出书了《设计思维》一书,书中首次使用设计思维的观点,使该词第一次走进公共视野。

1992年,卡内基梅隆大学设计学院院长布坎南(Richard Buchanan)揭晓了一篇名为《设计思维中的难题》的文章,在设计理论学界发生庞大影响。在文章中他指出,设计思维可以扩展到社会生活的各个领域,特别是解决那些界说模糊,不能用“对”和 “错”判此外开放式庞大问题。设计不仅仅是一个职业,更是一种看待世界并同世界互动的方式,是 一种生活。

科学的使命是通过视察和实验,形貌并深刻明白世界上种种事物的本质,而设计的使命偏重于在视察和明白的基础上找出适合的解决方案。美国斯坦福设计学院以工业设计为主要研究偏向的蒂姆·布朗(Tim B r o w n)教授,斯坦福大学设计学院教授,设计思维重量级人物将这些年来创新者的做法系统性整理出来,在此基础上提出 设计思维方法论,逐步成为设计思维的提倡者,并通过商业化发生全球影响。2008 年,他在《哈佛商业评论》揭晓的文章中说 :“像设计师一样思考,不仅能改变开发产物、服务与流程的做法,甚至能改变构想计谋的方式”,“设计思维是以人为本的使用设计师的敏感性及设计方法在满足技术可实现性和商业可行性的前提下满足人们需求的设计精神与方法。”像设计师一样思考,需要剖析设计师在整个设计历程中的有意识的认 知历程和方式方法。

在设计产物或建 筑时,设计师先要有斗胆的想象,有能力扫除思维障碍,在此基础上思考、 研究并动手将其变为看得见摸得着的制品,促成改变,让世界因你而差别。设计师所具有的这种创新性地解决棘手问题的能力是人们普遍欠缺的,也是构建创新力的关键所在。固化思维源自思考模式。

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人类在进化历程中,自然开发了凭据重复生动和普遍获得的知识思考的模式,特别是自工业革命所带来的社会分工的精致化,资助我们很快将类似的行动 与知识应用到类似的场景中,但也同时阻止了我们很快并轻松地获得或开发新的视察、明白息争决问题的方式,导致了人们事情的局限性。这种思维模式用专业术语表述就是图式 (s c h e m a)。这一观点最初是由德国古 典哲学首创人康德提出的,在康德的认识学说中占有重要的职位。康德把图式看作是“潜藏在人类心灵深处的” 一种技术,一种技巧。

因此,在康德那里,图式是一种先验的领域。凭据西方哲学家的一般明白,图式就是用来组织、形貌息争释我们履历的观点网络和命题网络。认知心理学家认为, 人们在认知历程中通过对同一类客体或运动的基本结构的信息举行抽象归纳综合,在大脑中形成的框图即是图式。

只管差别的学科领域对图式有差别的 表述,但有一点告竣了共识 :图式是 一种结构,当绝大多数人对一个观点的图式高度重合,就酝酿了社会公共对这个观点的偏见;而当偏见带上了偏见的色彩,就会演酿成歧视,也由此束缚住我们的思维,使我们的思维无法拓展更多的可能。在现实生活中,影响我们对一个问题的看法,使我们不能获得新的解 决方案的主要障碍在于惯性思维,不停重复,根深蒂固,难以自拔。缔造性思维需要跳出框框去思考,以一个新视角审视天天的日常事情,对差别的事物持开放态度,用差别的方式做事。

我们现在处于一个连锁系统的世界中,面临的许多问题是动态的、多层面的,同人有着内在的关系,如何解决这些庞大问题,设计思维是一种有意义的实验。设计思维不是设计师的专利,它所提供的基于解决方案为目的的方法论,是思维也是行动。社会上所有同创新有关的方案设计都可以使用设计思维,创新性地解决庞大 问题。

1991年,凯利)和几位挚友将各自的公司合并,建立了 设计和创新咨询公司——I D E O,成为设计思维的教育和推广先驱。IDEO总裁,设计思维的教育与推广者公司运用设计思维推出一系列以人为本的创新产物,如鼠标和交互设计等,在全社会发生深刻影响。近年来,斯坦福大学、哈佛大学、麻省理工等多所知名大学将“设计思维”列入商业课程 并广受接待。2012 年《华尔街日报》上泛起了一篇题为“在美国,设计学院正取代商学院成为热门”的文章。

一些全球向导品牌公司早已意识到设计思维对于其产物开发及公司生长的重要性,接纳一系列措施加大对员工在这方面的培训,从苹果、美国银行、 宜家、百事可乐,到 G E 通用电气、宝 洁、IBM、三星、3M 等,都已经把设计思维纳入其谋划计谋,并大量运用于为种种企业和社会难题提供实用和具有缔造性的解决方案。设计思维不仅为成熟企业提供了新的动能,也为一些初创企业生长为 世界顶尖公司奠基了基础。

(未完待续)。


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